Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Cada una enlaza a la página con los detalles.
¿Dónde se hacen las joyas de Yarle?
Joyería para todos los días, hecha a mano en Miami.
¿Cuál es la diferencia entre el gold-filled y el oro de 14k?
El gold-filled lleva una capa de oro mucho más gruesa que el laminado, unida a presión sobre un metal base. Está hecho para el uso diario y mantiene su color por años con cuidados básicos. Oro en quilates, marcado 14k: 58.5% oro. Es el estándar diario en joyería fina, con un balance entre un color dorado cálido y la resistencia para usarse a diario.
¿Qué es el oro laminado y cuánto dura?
Una capa de oro unida sobre un metal base — lo que la mayoría llama bañado en oro. Da el color del oro a una fracción del precio, y la capa es delgada, así que cómo la trates decide cuánto dura. La capa de oro se suaviza y se adelgaza con el uso, y con el tiempo termina viéndose el metal base. Eso es normal en el laminado, no un defecto — una pieza que se usa a diario lo mostrará antes que una guardada para ocasiones especiales.
¿La plata de Yarle es plata de ley (925)?
Plata marcada 925: 92.5% plata con un poco de cobre para dar resistencia. Como toda la plata, reacciona con el aire y se oscurece poco a poco. El empañamiento es superficial y se pule. Un tono cálido, un poco más oscuro con el tiempo, más marcado en los huecos de un diseño. Bajo cualquier baño, por dentro es plata, así que la plata de ley simple se puede pulir tantas veces como quieras. Se vende como plata. No tenemos sello de contraste ni ensayo de cada pieza, así que puede ser plata de ley maciza o baño de plata sobre metal base. Pregúntanos antes de pedirla si necesitas plata maciza o debes evitar el níquel.
¿Cómo cuido mis joyas?
La joyería va al final y se quita primero. Vístete, arregla tu cabello, ponte perfume y crema, deja que sequen — luego la joyería. Por la noche, quítatela antes de lavarte la cara. Dormir con una pieza puesta dobla cadenas, estira el elástico y desgasta las facetas contra la almohada. Dale una pasada rápida con un paño suave y seco cuando te la quites. Ese hábito por sí solo quita la mayor parte del aceite de la piel, el sudor y los residuos que, si no, la opacarían durante la noche.
¿Puedo usar mis joyas en la ducha o en la piscina?
Quítate la joyería antes de la ducha, la piscina, la playa y el gimnasio. El cloro y la sal atacan cualquier acabado metálico, el sudor es ligeramente ácido, y el cordón o elástico dentro de una pieza de cuentas retiene humedad mucho después de que se ve seca por fuera. El acero inoxidable es el más resistente: un enjuague y secarlo después de nadar es todo lo que pide. El gold-filled tolera el agua incidental — lavarte las manos está bien — pero no la piscina ni el mar. Si algo más se moja, sécalo de inmediato con un paño y déjalo terminar de secar al aire antes de guardarlo en la bolsita.
¿Cómo elijo el largo de un collar?
El largo de una cadena suele medirse extendida por completo, de broche a broche. Dónde cae depende del cuello y los hombros de quien la usa; esto es, más o menos, dónde cae cada largo en la mayoría de los adultos. 16 pulg.: Queda en la base del cuello. 18 pulg.: Cae en la clavícula. 20 pulg.: Un poco debajo de la clavícula. 24 pulg.: A la altura del busto o un poco arriba. ¿Entre dos largos? Sostén un hilo del largo que estás pensando, de broche a broche, y mírate en un espejo.
¿Cómo encuentro mi talla de pulsera?
Envuelve una cinta métrica suave alrededor de tu muñeca, justo debajo del hueso de la muñeca, ajustada pero no apretada. ¿Sin cinta? Usa una tira de papel, marca dónde se juntan los extremos y compárala con una regla. Luego agrega ½ pulg. para que quede ajustada, o 1 pulg. para uno que se mueva. Eso es para una pulsera con broche. Una pulsera de elástico se desliza sobre la mano y queda ajustada, así que compara su talla con la medida real de tu muñeca.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Las piezas en existencia se envían dentro de 2 días hábiles. Las piezas hechas por encargo toman de 1 a 3 semanas según el diseño; confirmamos el tiempo antes de cobrar. Estados Unidos: USPS Ground Advantage con seguimiento, con tarifa según el código postal que pongas en tu bolsa, normalmente de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos de $60 o más se envían gratis. Todos los paquetes llevan seguimiento, y el número de seguimiento se envía por correo cuando se crea la etiqueta.
¿Cuál es la política de devoluciones? ¿Se puede devolver un regalo?
Si una pieza no es lo que esperabas, escríbenos dentro de los 21 días después de la entrega. Tú pagas el envío de regreso y aun así recibes tu dinero de vuelta: cuando la recibamos, te reembolsamos el precio de la pieza al método de pago original dentro de 5 días hábiles. El envío original no se reembolsa. Las piezas deben regresar sin uso y en su empaque original. Si te enviamos la pieza equivocada o llegó dañada o defectuosa, escríbenos dentro de los 21 días después de la entrega con una foto: nosotros pagamos el envío de regreso con una etiqueta prepagada y la reemplazamos, reparamos o reembolsamos. Del día 22 al día 30 después de la entrega, seguimos aceptando devoluciones en las mismas condiciones, pero como crédito en la tienda por el precio de la pieza en lugar de un reembolso. Después del día 30, las ventas son finales. ¿Vas a devolver un regalo? Cambio o crédito en la tienda, sin necesidad de recibo.
¿Puedo cambiar una pieza por otro largo?
Los cambios de talla — un largo de cadena diferente, por ejemplo — se aceptan dentro de los 21 días. Como en cualquier devolución, tú pagas el envío de regreso.
Una pieza que me gusta está agotada. ¿Volverá?
La mayoría de los diseños se hacen en lotes pequeños y se reponen cuando se agotan, y muchos vienen en más de un largo de cadena. Si una pieza que te gusta está agotada, pregúntanos y te avisamos cuando vuelva.
¿Puedo encargar una pieza personalizada?
Una pieza personalizada empieza con una conversación, no con un pago. Cuéntanos qué tienes en mente — una piedra que ya tienes, una pieza que quieres rehacer, una idea que solo puedes describir con palabras. Hablamos del diseño y el costo, y cuando quede acordado te llega una factura de Stripe que puedes pagar desde tu celular. No se cobra nada antes de que apruebes el diseño.
¿Se puede devolver una pieza personalizada?
Las piezas encargadas se hacen para una sola persona y no se pueden devolver ni cambiar. Por eso confirmamos el diseño por escrito antes de empezar.
¿Qué pasa si una pieza se rompe?
Durante un año después de la entrega, reparamos sin costo cualquier falla causada por cómo se hizo la pieza — un broche que deja de cerrar o una piedra que se afloja, por ejemplo. El desgaste normal y los daños accidentales se reparan con costo. No podemos reemplazar una pieza perdida.
¿Cómo me comunico con Yarle?
Escríbenos por WhatsApp, o por correo a [email protected].